**Droit de rétractation pour les consommateurs** (un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement commerciales ou pour son propre compte).
Droit de rétractation
Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
– dans laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du bien, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande et que celui-ci soit ou soit livré en une seule fois ;
– dans laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (10 Rue clos Suiphon, 69003 Lyon, France , téléphone : +33 XXX XXX XXX, adresse e-mail : [email protected]) une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type d’expédition autre que la norme d’expédition la moins chère que nous vous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d’origine, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas vous ne serez débité de ce remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner ou nous livrer les produits immédiatement et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.
Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Les retours sont gratuits si les produits sont retournés dans leur état d’origine. Les films ne doivent pas être retirés et les accessoires ne doivent pas être utilisés. Par conséquent, vous devez tester les produits dans leur état d’origine.
Motifs d’exclusion ou d’expiration
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats.
– pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
– pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est bientôt dépassée ;
– pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrés avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel le l’homme d’affaires n’a aucune influence;
– pour la livraison de journaux, journaux ou magazines à l’exception des contrats d’abonnement.
Le droit de rétractation expire par anticipation pour les contrats
– pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées si le scellé a été retiré après la livraison ;
– pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
– pour la livraison d’enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques
– dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison.
-L’utilisateur ne paie aucun frais pour le retour de son produit, ni les frais de remplacement. Nous nous occupons de tout pour le retour des produits.
Exemple de formulaire de retrait
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)
– 10 Rue clos Suiphon, 69003 Lyon, France, numéro de fax : +33 XXX XXX XXX, adresse e-mail : [email protected] :
Je/nous () révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous () pour l’achat des biens suivants ()/ _ la fourniture du service suivant (_)
– Commandé le () / Reçu le ()
– Nom du ou des consommateurs – Adresse du ou des consommateurs – Signature du ou des consommateurs (uniquement si la notification est faite sur papier) – Date
(*) Supprimer les mentions inutiles.
Après réception de votre demande, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrés selon le mode de paiement que vous aurez choisi pour votre commande.